I software di gestione dei rapporti con i clienti (Customer Relationship Management) sono utili per organizzare le informazioni di contatto e gestire le relazioni e le interazioni con clienti attuali e potenziali. Un CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti – così come con tutto l’ecosistema orbitante attorno all’impresa – in modo sistematico: semplifica e rende efficienti i processi e migliora la redditività.
Con il CRM è possibile infatti memorizzare clienti, contatti, informazioni, aziende, lead e opportunità di vendita; l’obiettivo è semplice: migliorare le relazioni commerciali.
Per capire come funziona, quali siano i vantaggi e se potrebbe esser utile alla tua attività consulta l’articolo scritto da Silvia Di Gennaro pubblicato su Ninja Marketing.
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